Geboortekaartjes
Veel gestelde vragen over onze geboortekaartjes:
Hoe lang van tevoren moeten we een proefmodel aanvragen?
Hoe lang duurt het voordat we het proefmodel in huis hebben?
Wij weten niet of we een jongen of meisje krijgen, kunnen we twee proefmodellen aanvragen?
Kunnen we meerdere proefmodellen aanvragen om uit te kiezen?
Kunnen we ook alleen het broekje/jurkje/beschuitdoosjes etc. bestellen?
Hoe lang van tevoren moeten we de bestelling plaatsen?
Hoe lang duurt het voordat we de digitale proefdruk en de factuur ontvangen?
Wanneer moet de betaling binnen zijn?
Wat is de levertijd van de kaartjes als ons kindje geboren is?
Hoe geven we de definitieve gegevens door na de geboorte?
Wat als ons kindje in het weekeinde geboren wordt?
Komen er nog kosten bij?
Kunnen we een definitieve proefdruk ontvangen voordat jullie de kaartjes maken?
Ons kindje is al geboren en we hebben nog niet besteld, hoe snel kunnen jullie leveren?
We zouden het kaartje graag anders opmaken. Kan dat?
Kunnen we een eigen ontwerp aanleveren?
Kunnen we ook kaartjes nabestellen?
We hebben een ander kaartje op jullie site gezien dat we willen gebruiken. Kan dat?
We hebben in het verleden eerder bij jullie kaartjes besteld, maar kunnen dat kaartje niet meer vinden op de site.
Passen de kaartjes door de brievenbus?
Kunnen we de bestelling annuleren?
We hebben een andere vraag.
Hoe lang van tevoren moeten we een proefmodel aanvragen?
We raden jullie aan minimaal 6 weken voor de uitgerekende datum een proefmodel aan te vragen. Eerder of later mag natuurlijk ook.
Hoe lang duurt het voordat we het proefmodel in huis hebben?
Binnen een week na aanvraag hebben jullie het proefmodel in huis.
Wij weten niet of we een jongen of meisje krijgen, kunnen we twee proefmodellen aanvragen?
Het eerste proefmodel is gratis, voor ieder volgende model berekenen we € 5,00. Zie ook: Kunnen we meerdere proefmodellen aanvragen om uit te kiezen?Jullie kunnen wel gratis twee kaartje (in het geval van beschuit met muisjes/vlindertjes) of twee setjes labeltjes (in het geval van jurkjes/broekjes en t-shirtjes) aanvragen. Geef dit dan aan bij vragen en/of opmerkingen op het aanvraag formulier.
Kunnen we meerdere proefmodellen aanvragen om uit te kiezen?
Het eerste proefmodel is gratis, voor ieder volgende model berekenen we € 5,00. Jullie kunnen aanvragen en afrekenen door bij de gewenste modellen op de button proefmodel aanvragen te klikken. In de winkelwagen kunt u de bestelling afronden en betalen via Ideal.
Kunnen we ook alleen het broekje/jurkje/beschuitdoosjes etc. bestellen?
Een aantal artikelen uit ons assortiment zijn los te bestellen.Kijk bij onze aanbiedingen voor de mogelijkheden.
Hoe lang van tevoren moeten we de bestelling plaatsen?
Voor een geboortekaartje raden we aan de bestelling rond te hebben 4 weken voor de uitgerekende datum. Eerder of later mag natuurlijk ook, waarbij we in het laatste geval de leverdatum niet kunnen garanderen.Over het algemeen hebben we voldoende op voorraad, maar het kan zijn dat we bepaalde artikelen nog moeten bestellen. Het zou jammer zijn als de levering hierdoor onnodige vertraging oploopt. Als jullie zeker weten dat jullie willen bestellen, raden we aan dit ruim van te voren te doen.
Hoe lang duurt het voordat we de digitale proefdruk en de factuur ontvangen?
We proberen dit zo snel mogelijk te doen. Meestal op dezelfde of volgende werkdag, nadat we de bestelling ontvangen. Lukt dit om wat voor reden dan ook niet, dan ontvangen jullie het zeker binnen 4 werkdagen.
Wanneer moet de betaling binnen zijn?
De volledige betaling moet bij ons binnen zijn voordat we de besteling maken en versturen. Aangezien de geboorte van een kindje niet te plannen valt, raden we jullie aan de betaling ruim van te voren te voldoen. Dit voorkomt onnodige stress, wanneer jullie kindje eerder wordt geboren.
Wat is de levertijd van de kaartjes als ons kindje geboren is?
Afhankelijk van het tijdstip waarop we de definitieve gegevens ontvangen en de drukte op dat moment hier, maken en verzenden wij de kaartjes dezelfde of volgende werkdag.Over het algemeen geldt het motto: voor 13.00u gebeld, dezelfde dag nog verzonden.Soms lukt dat niet door bijvoorbeeld grote drukte.Wanneer we de gegevens na 13.00u ontvangen, lukt het ons bij geringe drukte de bestelling dezelfde dag nog te verzenden.Om die reden geven we geen tijdslimiet aan. Als u er waarde aan hecht de kaartjes zo snel mogelijk te ontvangen, raden wij u aan zo snel mogelijk te bellen of te mailen. (zie ook onze algemene voorwaarden artikel 6)
Hoe geven we de definitieve gegevens door na de geboorte?
Na de geboorte mogen jullie bellen of mailen, afhankelijk van wat jullie op dat moment het beste uitkomt. Als we de telefoon niet opnemen, spreek dan duidelijk de naam en het telefoonnummer in. We bellen u zo snel mogelijk terug. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 16.30 uur.Een mailtje wordt door ons altijd bevestigd. Hebben jullie ons gemaild en geen reactie terug gehad, dan raden wij aan te controleren of wij het mailtje wel hebben ontvangen.
Wat als ons kindje in het weekeinde geboren wordt?
In het weekeinde zijn we gesloten. Jullie kunnen de gegevens wel alvast mailen naar info@buskaartje.nl. Maandagochtend nemen we jullie bestelling in behandeling. Jullie hebben de kaartjes dan dinsdag in huis.
Komen er nog kosten bij?
We berekenen € 39,00 instelkosten. Dit zijn de kosten voor het klaarmaken van jullie persoonlijke kaartje.De verzendkosten worden doorberekend.Bij geboortekaartjes sturen we enveloppen/broekjes/jurkjes etc. vooruit (kosten € 6,75). De kaartjes met de definitieve gegevens worden na de geboorte verzonden met aangetekende post. (kosten € 8,05)Wanneer jullie dit anders willen, bijvoorbeeld niets vooruit ontvangen, maar alles na de geboorte ophalen, kan dit natuurlijk ook. Dit kunnen jullie aangeven op het bestelformulier. Al onze prijzen zijn incl. BTW.
Kunnen we een definitieve proefdruk ontvangen voordat jullie de kaartjes maken?
Dat is mogelijk, we doen dit echter niet standaard. Jullie moeten dit dus wel melden. Jullie kunnen dit aangeven bij bijzonderheden en/of vragen op het bestelformulier. Wij mailen nadat we de definitieve gegevens hebben ontvangen een digitale proefdruk en wachten jullie goedkering af. Als we jullie goedkeuring te laat ontvangen gaan de kaartjes de volgende werkdag weg.zie ook. Wat is de levertijd van de kaartjes als ons kindje geboren is.
Ons kindje is al geboren en we hebben nog niet besteld, hoe snel kunnen jullie leveren?
We kunnen jullie bestelling met spoed verwerken, mits we alles op voorraad hebben. Op het bestelformulier kunnen jullie aangeven dat de baby reeds geboren is.In principe kunnen we binnen een dag leveren, als de betaling en goedkeuring op de proefdruk binnen is. Dit is natuurlijk ook afhankelijk van hoe laat we de gegevens ontvangen en de drukte op dat moment. We raden jullie aan om telefonisch met ons te overleggen wanneer we jullie bestelling kunnen leveren tel. 0527 262023.
We zouden de kaart graag anders opmaken, kan dat?
Alle tekst kan naar eigen inzicht worden aangepast en/of weggelaten. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Een lettertype kan worden aangepast, als jullie ons doorgeven om welke lettertype het gaat, kijken wij of we deze in ons bezit is. Ook de kleur kan indien gewenst worden gewijzigd.Hebben jullie zoveel wijzigingen dat het een geheel ander kaartje moet worden, dan kan het zijn dat we extra opmaakkosten in rekening moeten brengen. We stellen jullie hier vooruit van op de hoogte.
Kunnen we een eigen ontwerp aanleveren?
Indien jullie een eigen ontwerp aanleveren vervallen de instelkosten, mits dit ontwerp kant en klaar is. Neem via de mail info@buskaartje.nl of telefonisch 0527 262023 contact met ons op over de aanleverspecificaties van het betreffende kaartje.Hebben jullie wel een idee maar geen kant en klaar ontwerp, dan worden hier extra kosten voor berekend. Deze kosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid werk en zullen vooruit worden ingeschat en doorgegeven.
Kunnen we ook kaartjes nabestellen?
Tot 8 weken na de leverdatum kunnen kaartjes worden nabesteld. Hiervoor geld de stuksprijs van de hoofdbestelling, instelkosten vervallen, verzendkosten worden doorberekend.Na 8 weken verwijderen we jullie kaartje uit ons bestand. Eventuele nabestellingen na die tijd worden behandeld als nieuwe bestelling.
We hebben een ander kaartje op jullie site gezien dat we willen gebruiken, kan dat?
Dat kan, we kunnen onze kaartjes in overleg aanpassen voor een andere gelegenheid. Afhankelijk van de hoeveelheid werk kunnen hier kosten aan verbonden zijn, zie ook:We zouden de kaart graag anders opmaken, kan dat?
We hebben in het verleden eerder bij jullie kaartjes besteld maar kunnen dat kaartje niet meer vinden op de site.
Dan is het betreffende kaartje uit onze collectie. Wellicht kunnen we het nog voor jullie maken. Neem even telefonisch contact met ons op voor de mogelijkheden.
Passen de kaartjes door de brievenbus?
Al onze kaartje passen door de TNT goedgekeurde brievenbus en kunnen dus worden verzonden als brievenbuspost. Het gebeurt wel eens dat de ontvanger van een kaartje een afhaalbewijs in de brievenbus vindt. Dit is dan een brievenbus waarvan de maten afwijken van de door TNT goedgekeurde brievenbussen.
Kunnen we de bestelling annuleren?
Als jullie de bestelling willen annuleren dienen jullie dit per mail te doen.Met vermelding van het klantnummer, bankrekeningnummer en de reden van annulering. Jullie kunnen reeds ontvangen artikelen retour sturen mits ongebruikt, dus broekjes, ongeschreven enveloppen, hangertjes etc. Reeds gevouwen beschuitdoosjes of geschreven enveloppen nemen we niet terug. De betaling wordt binnen 14 dagen ( eventueel na ontvangst retour artikelen) teruggestort op jullie rekening, reeds gemaakt kosten worden in gehouden op het terug te ontvangen bedrag. (zie ook onze algemene voorwaarden artikel 7.2)
We hebben een andere vraag.
Voor al uw overige vragen kunt u
bellen 0527 262023 of
mailen naar info@buskaartje.nl